Question 1

Avete un costo fisso mensile?

Accepted Answer

No. Il nostro compenso non prevede un canone fisso: lavoriamo con una percentuale sugli incassi generati dalle prenotazioni. In questo modo il costo del servizio resta proporzionato ai risultati e gli obiettivi sono allineati: se l’immobile performa meglio, ne beneficia anche la gestione.

Question 2

Ci sono costi di avvio?

Accepted Answer

No. Non applichiamo una fee di avvio: la fase iniziale è progettata per partire in modo corretto e comprende, in base all’immobile, analisi iniziale, set-up operativo, creazione/ottimizzazione annuncio, book fotografico e impostazione del self check-in.

Eventuali acquisti o integrazioni materiali (es. dotazioni, piccoli accessori, dispositivi) vengono sempre concordati prima.

Question 3

Come calcolate la percentuale sugli incassi?

Accepted Answer

La percentuale viene definita in modo trasparente e messa per iscritto. In genere si calcola sugli incassi da prenotazioni(criterio concordato), mentre eventuali imposte e costi operativi esterni vengono gestiti secondo modalità definite con il proprietario. Prima dell’avvio chiariamo cosa rientra nel calcolo e cosa no, per evitare ambiguità.

Question 4

Quali costi restano a carico del proprietario?

Accepted Answer

Dipende dall’accordo e dalle caratteristiche dell’immobile. In genere restano separati i costi operativi esterni come  manutenzioni e reintegri (consumabili o sostituzioni), perché variano nel tempo e vanno rendicontati. 
Noi ci occupiamo del coordinamento e della gestione operativa, ma ogni spesa viene condivisa con criteri chiari.

Question 5

Il proprietario può usare l’immobile quando vuole?

Accepted Answer

Sì. Definiamo insieme regole di disponibilità (periodi, preavviso minimo, blocchi calendario) e le inseriamo nel calendario in modo ordinato. In questo modo si tutela sia l’esigenza del proprietario sia la continuità della gestione, evitando cancellazioni o sovrapposizioni.

Question 6

Quanto tempo serve per partire?

Accepted Answer

Dipende dallo stato dell’immobile. Indicativamente:
Immobile già pronto: avvio in pochi giorni (foto, annuncio, set-up e procedure).
Immobile da ottimizzare: i tempi variano in base a dotazioni, allestimento e piccoli interventi.
Dopo una prima analisi (anche da foto) ti proponiamo una timeline realistica, con priorità e attività necessarie.

Question 7

Come selezionate gli ospiti?

Accepted Answer

Gestiamo richieste e prenotazioni con attenzione, puntando a una clientela coerente con la cura dell’immobile. Valutiamo profilo, comunicazione e coerenza della richiesta, e definiamo con il proprietario eventuali preferenze o limitazioni (es. durata minima, regole della casa, orari).

L’obiettivo è ridurre situazioni a rischio e mantenere standard stabili.

Question 8

Come gestite check-in, assistenza e imprevisti?

Accepted Answer

Organizziamo self check-in nel rispetto della normativa (art. 109 TULPS)  e comunicazioni chiare pre-arrivo, così l’ospite entra in autonomia e con istruzioni semplici. Durante il soggiorno gestiamo assistenza e imprevisti con tempi rapidi.

Essendo presenti a Torino, possiamo intervenire sul posto quando necessario e coordinare eventuali fornitori.

Question 9

Come gestite pulizia, biancheria e controlli dell’immobile?

Accepted Answer

Pulizia e ripristino sono parte essenziale della qualità. Lavoriamo con checklist, controllo a turnover e standard concordati con il proprietario. Coordiniamo biancheria e reintegri quando necessari e segnaliamo tempestivamente eventuali anomalie, così l’immobile resta curato e stabile nel tempo.

Question 10

Cosa fate in caso di danni o problemi con l’ospite?

Accepted Answer

Prevenzione prima di tutto: inventario iniziale, regole chiare e controlli. Se si verifica un danno o un’anomalia, raccogliamo documentazione (foto e report), informiamo subito il proprietario e attiviamo le procedure previste dalla piattaforma e dagli accordi.
 L’obiettivo è intervenire rapidamente per limitare l’impatto e ripristinare l’alloggio.

Question 11

Perchè lavorate principalmente con Airbnb?

Accepted Answer

Ci concentriamo principalmente su Airbnb perché consente una gestione più controllabile e un sistema di reputazione strutturato. Questo focus ci permette di ottimizzare operatività, comunicazioni e standard, evitando dispersione e mantenendo una qualità costante.
Inoltre, rispetto ad altre OTA (come Booking o Vrbo), Airbnb offre una tutela specifica in caso di danni causati dagli ospiti tramite AirCover, un elemento importante per la serenità del proprietario.
Infine, lavorare in modo prevalente su un’unica piattaforma permette di costruire continuità e performance: più prenotazioni e metriche solide aiutano la visibilità dell’annuncio e favoriscono calendari più pieni nel tempo.

Question 12

È previsto un contratto? Quanto dura?

Accepted Answer

Sì, definiamo un accordo scritto con condizioni chiare (servizi inclusi, percentuale, costi esterni, modalità operative). Durata e recesso si stabiliscono in modo trasparente: l’obiettivo è creare un rapporto sostenibile e senza vincoli inutilmente complessi.Inoltre, ogni annuncio richiede una fase di rodaggio: nei primi mesi si raccolgono dati reali, si ottimizzano prezzo, calendario, presentazione e comunicazioni, fino a stabilizzare le performance su risultati ottimali. Per questo motivo preferiamo lavorare su un arco temporale minimo di 18 mesi, così da poter consolidare il posizionamento e raggiungere la massima efficacia nel tempo.

Question 13

Con che frequenza riceverò aggiornamenti?

Accepted Answer

Avrai visibilità in tempo reale su rendimento e prenotazioni: potrai monitorare calendario, ricavi e pagamentidirettamente dalla piattaforma.

In più, concordiamo insieme un aggiornamento periodico  con:
indicatori principali (occupazione, ADR, RevPAR/ricavo medio, andamento rispetto al periodo precedente)
calendario e previsioni a breve
note operative (manutenzioni, migliorie consigliate, feedback ricorrenti degli ospiti)

E se succede qualcosa di urgente (imprevisti, interventi tecnici, criticità con l’ospite), l’aggiornamento è immediato, senza aspettare il report programmato.

Domande frequenti